Gezocht: Medewerker Customer Service Support (gesloten)

Customer Service Support medewerker gezocht

Wegens groei is Avanca International op zoek naar een medewerker Customer Service Support 16-32 uur per week. Wil jij werken in het snelst groeiende hardware bedrijf van Europa, Afrika en het Midden-Oosten? Dan is dit je kans!

Wie of wat is Avanca?
Avanca is een award-winnende ontwikkelaar van innovatieve mobiele lifestyle accessoires. Ooit begonnen in een huiskamer en inmiddels uitgegroeid tot een belangrijke internationale speler in de markt van accessoires voor smartphones, tablets en laptops. In december 2015 werden onze inspanningen bekroond met een Deloitte Technology Fast 500 award en onze Powerbar Pro 9000 heeft de Platinum Tech Award gewonnen. Ook in 2016 is Avanca weer bekroond met awards waaronder de Deloitte Fast 50, European Business Awards en FD Gazellen.

We verkopen aan zowel bedrijven als consumenten en werken daarbij veel samen met online en offline partners. Uitstekende ondersteuning bieden aan onze (eind)klanten is daarbij van groot belang. Ons team bestaat uit zo’n 35 voornamelijk jonge, hardwerkende collega’s. We schakelen snel, hebben geen 9-tot-5 mentaliteit, zijn serieus als dat moet, maar houden ook van een grapje.

Meer weten over Avanca en jouw mogelijk toekomstige collega’s? Bekijk onze ‘We don’t like normal’ video!

Functieomschrijving
Als Customer Service Support medewerker ben je samen met een team verantwoordelijk voor het bieden van topkwaliteit klantenservice. Je werkt hierbij nauw samen met de afdelingen marketing, verkoop en logistiek. De volgende taken staan hierbij centraal:

• Onderhouden van contacten met klanten (zowel telefonisch als via email) waarbij je streeft naar voortdurende verbetering op het gebied van efficiency, kwaliteit en klanttevredenheid.
• Controleren van binnenkomende orders op volledigheid en correctheid.
• Retourafhandeling, zowel per email als fysiek.
• Orderverwerking en voorbereiding voor het warehouse.
• Het schrijven van handleidingen voor nieuwe producten.

Onze ideale collega is:
• Servicegericht, gestructureerd en zeer nauwkeurig.
• Flexibel en proactief ingesteld en gemotiveerd om mee te bouwen aan een (snel)groeiende organisatie.
• Denkt in oplossingen, neemt initiatief en is een echte teamplayer.
• Spreekt vloeiend Nederlands en Engels en bij voorkeur ook Frans of Duits.
• Gepassioneerd over smartphones, tablets en computers. Technische kennis van hardware is een pré.

Wat bieden we jou?
• Een uitdagende functie bij het snelst groeiende hardware bedrijf van Europa, Afrika en het Midden-Oosten.
• Een afwisselend takenpakket met veel eigen verantwoordelijkheden.
• Informele werksfeer met leuke collega’s in Den Haag.

Ben jij de collega die we zoeken?
Stuur je CV en motivatie naar Gert-Jan van Holten ([email protected]) vóór 1 februari.